Kontakt

Edler Herrenausstatter ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für klassische Herrenaccessoires mit persönlicher Beratung. Auf dieser Seite finden Sie den direkten Weg zu Ihrem Anliegen — von der Stilberatung vor dem Kauf bis zur Unterstützung nach der Lieferung. Wählen Sie einfach den passenden Bereich, damit Ihre Anfrage sofort bei den richtigen Ansprechpartnern landet.

Wer wir sind und wie Sie uns erreichen

Betrieben wird dieser Fachhandel operativ von der Nordring Herren Kontor GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für klassische Herrenaccessoires bündelt. Sie trägt die Verantwortung für Abwicklung, Service und Qualitätssicherung und steuert die operative Führung des Fachhandels, die Pflege des Sortiments sowie Versand- und Servicepartner.

• Fachhandel: Edler Herrenausstatter — unabhängiger Fachhandel für klassische Herrenaccessoires für Business und Anlass
• Anschrift: Friedrichstraße 128, 10117 Berlin, Deutschland
• Zentrale E-Mail für alle allgemeinen Anfragen: support@edlerherrenausstatter.shop
• Zeitzone: Europe/Berlin
• Servicezeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Versandstopps, zum Beispiel bei falscher Adresse kurz nach der Bestellung, werden dabei priorisiert. Schreiben Sie uns dafür bitte sofort mit dem Betreff „Dringend – Versandstopp“ und Ihrer Bestellnummer.

Zentrale Kundenbetreuung: Ihr erster Ansprechpartner

Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Fachbereich zuständig ist, wenden Sie sich immer an die zentrale Kundenbetreuung unter support@edlerherrenausstatter.shop. Sie koordiniert alle Anfragen und leitet sie an die Fachabteilungen für Beratung, Versand, Qualität oder Recht weiter.

• Zuständigkeit: Zentrale Koordination aller Anfragen und Weiterleitung an die Fachabteilungen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitschicken: Bestellnummer und Anliegen in Stichworten, bei Fragen ohne Bestellung eine kurze Beschreibung Ihres Wunsches
• Ablauf: Erfassung, Zuordnung an Fachbereich und Bestätigung mit Vorgangsnummer — Sie erhalten eine Vorgangsnummer und bleiben bis zum Abschluss mit demselben Vorgang verbunden
• Eskalation: fallverantwortliche Teamleitung, wenn ein Vorgang nicht im ersten Anlauf geklärt werden kann

Verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung — dafür steht unser Service. Je genauer Ihre Angaben beim ersten Kontakt sind, desto schneller erhalten Sie eine verbindliche Antwort.

Unsere Fachbereiche im Überblick

Für eine besonders schnelle Bearbeitung wählen Sie direkt den passenden Fachbereich. Alle Bereiche arbeiten mit festen Abläufen und klaren Verantwortlichkeiten.

1. Beratung vor dem Kauf — Größen-, Stil- und Materialberatung

Sie suchen einen Hut, Schal, Handschuhe oder Accessoires für Business und Anlass und möchten Passform, Stil oder Material vorab klären? Dieser Bereich hilft beim Abgleich von Bedarf, Größe und Anlass.

• E-Mail: beratung@edlerherrenausstatter.shop
• Zuständigkeit: Größen-, Stil- und Materialberatung vor dem Kauf, unter anderem zu Stetson, Mayser, Anthoni Crown, Ascot, Hemley und Hestra
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitschicken: gewünschter Artikel, Konfektions- oder Kopfgröße und Einsatzanlass, zum Beispiel Büro, Hochzeit oder Winter im Alltag
• Ablauf: Bedarfsabgleich, konkrete Empfehlung und Pflegehinweise zum Material
• Eskalation: zentrale Kundenbetreuung

2. Versand, Lieferung und Retouren — Status und Adresskorrektur

Hier sind Sie richtig bei allen Fragen zu Versandstatus, Lieferadresse, Zustellung und Rücksendung. Gerade bei Adressfehlern oder Abwesenheit hilft eine schnelle Meldung.

• E-Mail: versand@edlerherrenausstatter.shop
• Zuständigkeit: Versandstatus, Adresskorrekturen und Zustell- oder Retourenfragen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitschicken: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, falls bereits vorhanden
• Ablauf: Sendungsverfolgung, Klärung mit Logistikpartner und Statusmeldung an Sie
• Eskalation: zentrale Kundenbetreuung

3. Service nach der Lieferung — Änderung, Reklamation und Erstattung

Nach Erhalt Ihrer Bestellung unterstützt Sie dieser Bereich bei Änderungswünschen, Reklamationen und Erstattungsanliegen. Sie werden von der Prüfung bis zum Abschluss begleitet.

• E-Mail: service@edlerherrenausstatter.shop
• Zuständigkeit: Bestelländerungen, Reklamationen und Erstattungsanliegen nach Lieferung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb eines Werktages
• Bitte mitschicken: Bestellnummer, Fotos bei Mängeln und Ihre Wunschlösung, zum Beispiel Umtausch, Reparatur oder Erstattung
• Ablauf: Prüfung, Lösungsvorschlag und Begleitung bis zum Abschluss
• Eskalation: Qualitätsteam

4. Qualität und Echtheit — Prüfung von Verarbeitung und Kennzeichnung

Als unabhängiger Fachhandel prüfen wir Kennzeichnung, Verarbeitung und Gesamteindruck unserer Ware sorgfältig. Wenn Ihnen eine Auffälligkeit an Material, Naht, Logo oder Etikett auffällt, dokumentiert dieser Bereich Ihren Hinweis fachlich.

• E-Mail: qualitaet@edlerherrenausstatter.shop
• Zuständigkeit: Echtheits- und Qualitätsprüfung sowie Kontrolle von Kennzeichnung und Verarbeitung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitschicken: Bestellnummer, Detailfotos und Beschreibung der Auffälligkeit, gern mit Angabe zu Trage- und Pflegeweise
• Ablauf: Fachprüfung, Dokumentenabgleich und Entscheidungsmitteilung mit klarem Ergebnis
• Eskalation: zentrale Kundenbetreuung

5. Recht, Datenschutz und Widerruf — Verträge und Impressum

Für Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Vertragsbelange sowie Impressumsangelegenheiten wenden Sie sich bitte direkt an diesen Bereich. Anfragen werden schriftlich und mit rechtlicher Prüfung beantwortet.

• E-Mail: recht@edlerherrenausstatter.shop
• Zuständigkeit: Datenschutzanfragen, Widerrufs- und Vertragsbelange sowie Impressumsangelegenheiten
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von zwei Werktagen
• Bitte mitschicken: Name, Bestellbezug falls vorhanden und konkretes Anliegen, bei Datenschutzbitten die zur Identifizierung nötigen Angaben
• Ablauf: Identitätsabgleich bei Datenschutz, rechtliche Prüfung und schriftliche Antwort
• Eskalation: Geschäftsführung des Betreibers

So helfen Sie uns, Ihnen schnell zu helfen

• Bestellnummer immer nennen: Sie finden sie in Ihrer Bestellbestätigung. Das beschleunigt jede Zuordnung.
• Ein Vorgang, eine E-Mail-Kette: Antworten Sie bitte auf die Bestätigung mit Vorgangsnummer, statt ein neues Anliegen zu öffnen.
• Fotos sagen mehr als Worte: Bei Mängeln, Größenfragen oder Lieferproblemen helfen Tageslichtfotos von Artikel, Etikett und Verpackung.
• Dringendes kennzeichnen: Adressfehler oder Stornowunsch direkt nach Bestellung bitte mit „Dringend“ im Betreff an versand@edlerherrenausstatter.shop und support@edlerherrenausstatter.shop senden.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unseren unabhängigen Fachhandel für klassische Herrenaccessoires. Ob Hut von Stetson oder Mayser, festlicher Anlass mit Anthoni Crown, Ascot oder Hemley, oder Handschuhe von Hestra — wir sorgen dafür, dass Beratung, Lieferung und Betreuung danach klar und persönlich bleiben.