Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-14

Versandrichtlinie von Edler Herrenausstatter

Edler Herrenausstatter ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für klassische Herren-Accessoires für Business und Anlass. Als unabhängiger Fachhandel für Stetson, Mayser, Anthoni Crown, Ascot, Hemley und Hestra bieten wir den Vergleich mit klaren Servicefakten, verlässliche Beratung vor dem Kauf und klare Unterstützung nach der Lieferung.

Operativ wird dieser Fachhandel von der Nordring Herren Kontor GmbH geführt, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Einkauf und Kundenservice für klassische Herrenaccessoires bündelt. Sie trägt die Verantwortung für Abwicklung, Service und Qualitätssicherung und übernimmt die operative Führung des Fachhandels, die Pflege des Sortiments sowie die Steuerung von Versand- und Servicepartnern.

Versandkosten und Freigrenze

Für Bestellungen bei edlerherrenausstatter.shop gilt:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Der Code SAVE15 für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel folgt den Checkout-Regeln; die Coupon-Berechtigung richtet sich nach den Checkout-Regeln. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie darin Bestellnummer, Lieferadresse und bestellte Artikel.

Für eine reibungslose Zustellung sind vollständige und korrekte Angaben erforderlich: Name, Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse für Versandinformationen. Adresskorrekturen sind nur vor der Übergabe an den Logistikpartner möglich — wenden Sie sich dafür umgehend an unseren Versandsupport.

Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sobald Ihre Sendung übergeben wurde, erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Bitte verfolgen Sie den Status über den Link in Ihrer Versandmitteilung und halten Sie bei Bedarf Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer bereit.

Bei größeren Bestellungen können Teillieferungen in getrennten Paketen erfolgen. In diesem Fall erhalten Sie die jeweiligen Sendungsinformationen entsprechend dem Versandfortschritt.

Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Transportereignisse wie Sortierumleitungen, wetterbedingte Verzögerungen oder Adressprobleme werden vom Logistikpartner in der Sendungsverfolgung dokumentiert. Sollte sich die Zustellung verzögern oder als Zustellversuch gemeldet sein, beachten Sie bitte die Hinweise des Zustellers, etwa zur Abholung oder zu einem erneuten Zustellversuch.

Bei fehlgeschlagener Zustellung wegen unvollständiger Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam mit dem Logistikpartner klären können, ob eine erneute Zustellung oder eine Rückabwicklung möglich ist.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt. Melden Sie fehlende oder äußerlich beschädigte Pakete sowie beschädigte Artikel umgehend mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer und Anliegen in Stichworten
• Lieferadresse und Sendungsnummer, falls vorhanden
• Beschreibung des Schadens oder Fehlbestands, bei Beschädigung gern mit Fotos von Verpackung und Artikel

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Kundendienstes. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Kontakt: Versandfragen und allgemeine Anfragen

Unser Kundendienst ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

Versandsupport für Versandstatus, Adresskorrekturen und Zustellfragen

• E-Mail: versand@edlerherrenausstatter.shop
• Zuständig für: Versandstatus, Adresskorrekturen und Zustell- oder Retourenfragen
• Bitte angeben: Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer falls vorhanden
• Ablauf: Sendungsverfolgung, Klärung mit Logistikpartner und Statusmeldung
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages

Zentrale Kundenbetreuung

• E-Mail: support@edlerherrenausstatter.shop
• Zuständig für: Zentrale Koordination aller Anfragen und Weiterleitung an die Fachabteilungen
• Bitte angeben: Bestellnummer und Anliegen in Stichworten
• Ablauf: Erfassung, Zuordnung an Fachbereich und Bestätigung mit Vorgangsnummer
• Antwortzeit: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages

Servicezeiten und Eskalation

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

Kann ein Versandvorgang nicht abschließend im Erstkontakt geklärt werden, erfolgt die Eskalation an die fallverantwortliche Teamleitung beim zentralen Support beziehungsweise an die Zentrale Kundenbetreuung beim Versandsupport, bis eine Statusmeldung und Lösung vorliegen.

Edler Herrenausstatter, Friedrichstraße 128, 10117 Berlin, Deutschland — edlerherrenausstatter.shop